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군민 감동 직원 친절 교육 실시
  • 기사등록 2016-04-08 10:49:28
  • 기사수정 2016-04-08 10:50:31
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(데일리뉴스,시사매거진CEO) 지난 4일 군청회의실에서 전 직원을 대상으로 군민 감동 친절 서비스 실현을 위한 직원친절 교육을 실시했다고 남해군이 밝혔다.

이날 교육은 펀리더십 코칭 아카데미 이기화 대표를 초청, ‘행복 감성을 충전하라’ 라는 주제로 진행됐다.

감성충전을 통한 스트레스 해소 방법, 활기찬 직장 분위기 조성과 민원응대 스킬 습득 방법에 대해 알아보는 시간을 가졌다.

특히 이 대표는 민원인의 마음을 여는 공감 대화법과 민원인과의 맞춤형 눈높이 등 민원 서비스 응대 시 필요한 구체적인 방법과 사례들을 강연하는 등 공직자들이 업무 중 필요한 친절 마인드 기법 교육으로 직원들의 공감과 호응을 이끌어 냈다.

군 관계자는 “친절이 공직자의 기본자세임을 명심하고, 점점 높아지고 있는 민원인의 기대에 부응하기 위한 노력이 필요하다”며 “민원인의 입장에서 고객이 감동하는 행정서비스를 제공하여 신뢰받는 공무원이 되도록 지속적인 직원 친절교육을 실시하겠다”고 말했다.
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